2021级学生校外实习已近大半，在紧张而又多彩的实习过程中，旅游管理学院学子呈现出了踏实肯干、拼搏进取的良好精神面貌。通过实习教学活动，学生们展示出了专业魅力，助力了未来职业成长，为毕业就业打下了坚实的基础。

 在实习过程中，涌现出一批积极主动、专业过硬的优秀实习生。接下来让我们一睹优秀实习生们的风采吧！

学生风采展示

姓名：代富萍

班级：21空中乘务01班

实习单位：开封开元名都大酒店

岗位：中餐厅

通过这次岗位实习，我得到了快速的进步，巩固了专业知识，提高了专业技能，让我深知宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来的深刻道理，在得到客人和领导的认可时，让我深深地理解了每一份努力，每一次付出都是值得的。我了解了与他人沟通的重要性，认识到服务行业就应该具有主动服务的意识，岗位实习是将理论知识与实践技能相融合的有效方法，这也让我更加明白了以后学习的方向和侧重点，为未来的职业生涯做好更加充分的准备！

姓名：余苏洋

班级：21酒店管理01班

实习单位：湖州东吴开元名都大酒店

岗位：餐饮迎宾岗

 在服务过程中我始终保持热情、友好的态度。每当顾客走进餐厅时，我总是面带微笑，热情迎接，并为其提供周到的服务。在一次服务中，我注意到一位客人的情绪低落，便主动上前询问是否需要帮助。在得知客人是因为生日而感到孤单时，我立即与后厨协调，为客人准备了一份特别的生日蛋糕，并带领同事们为客人唱了生日歌，让客人度过了一个难忘的生日夜晚，此事让客人深受感动，并留下了深刻的印象。

姓名：徐杨

班级：21国际邮轮乘务01班

实习单位：浙江广电开元名都大酒店

岗位：餐饮部

 在专业实习中，我一切听从指挥，一切按流程向客人开展高质量服务。通过自身的努力将餐厅设施情况、所有菜品及酒水等名称熟记在心，向客人准确推荐和介绍，没有出现一次失误。我所在的酒店参与了本次第十九届杭州亚运会的接待工作，我也有幸成为了接待员之一，在服务的过程中开拓了眼界，增长了见识。今后我会继续努力，更上一层楼，努力做一名新时代的“六有”大学生。

姓名：李思颔

班级：21旅游管理01班

实习单位：杭州御湘湖养生度假酒店

岗位：餐饮部

 我自入职实习岗位以来，端正工作和学习态度，从不知所措到游刃有余，期间我学到了很多，同时我也成长了很多。在工作上，我积极迅速地进入角色，虚心请教同事，认真服务好每一位客人。努力没有白费，在我实习上岗的第五天就收到了一封客人写的表扬信，这是对我实习工作的高度认可，也给了我莫大地鼓励。通过此次实习，我发现自己的人生观、价值观变得更加成熟，考虑事情也更加全面，今后我会继续努力提升自己的专业技能，在岗位上实现人生价值。

姓名：左东东

班级：21国际邮轮乘务01班

实习单位：湖州皇冠假日酒店

岗位：康乐部

 我认为在实习中同样要保持在学校学习时的态度，我常常在工作结束后，回顾在学校学习的理论知识，多方面考虑如何应用于实践岗位任务当中。对于客人，我积极主动，精神饱满，在酒店康乐部的果蔬园里带领入住酒店的小朋友们参观农场，体验采摘的乐趣，温暖的陪伴，得到他们的喜爱，受到了家长们的一致好评。因表现出色，还获得酒店季度“真正的待客之道”实习生称号。

姓名：蒋琦琦

班级：21酒店管理与数字化运营01班

实习单位：宁波开元名都大酒店

岗位：中餐厅

 在实习中，我充分地把学校学习的知识与实际实践相结合。在为包厢宾客泡茶时，客人很喜欢我泡的普洱茶，并称赞了我的泡茶技术，夸赞说经过学校专业培养过的实习生就是不一样。同时我在做包厢服务时耐心解决客人餐饮的各种问题，用热情的服务让客人满意，获得了领导的加分肯定。如今的我，更加的自信，更加的开朗，我相信，在未来的工作中，我会完成的更加出色。

姓名：李岩青

班级：21休闲服务与管理01班

实习单位：北京百思特捷迅科技有限公司

岗位：银行客户顾问

在实习初期，通过专业学习的巩固和所在单位的培训，我将信用卡相关业务知识熟记在心，掌握了客户问题的处理方法，学会了如何与客户进行有效沟通。通过一个月的努力，在部门小组业务任务量和星级排名中，我从初到职场的新人零星升级为任务单量超额完成的四星级别，这是给予我的巨大肯定，让我记忆深刻。期间我也曾遇到很多难缠的客户，但是我充分运用所见所学，主动想办法，换位勤思考，耐心地聆听客户的需求，最终让客户满意而归。

姓名：胡晓雨

班级：21旅游管理01班

实习单位：开封建业铂尔曼酒店

岗位：中餐厅

 实习期间，我积极的工作态度、扎实的知识储备、较强的动手能力得到了客人和企业领导的多次表扬并在酒店举行的岗位技能比赛中荣获第一名，这都得益于在校期间老师对我的培养，通过参加省、市技能大赛的历练，为我在实习及今后的就业中打下了坚实的基础。在实习期间，我积极融入，参加酒店为职工开展的丰富多彩的活动，而且还被选为开封铂尔曼酒店员工代表参加了建业集团的团建活动。通过学校知识的学习，经过岗位实习的锻炼，我深知要干一行、爱一行，成绩只代表过去，我相信我的未来会更加灿烂！

姓名：王绍鑫

班级：21休闲服务与管理01班

实习单位：郑州方特乐园

岗位：票务接待员

 实习期间，我主动协同同事工作，从小事做起，从细微处下功夫，挤出时间向同事们请教和交流。从实习开始时的茫然无措，到现在的熟练操作，我都在随听随记，边学边做，直到受到游客和经理的表扬。我喜欢与同事们聊天谈话的过程，谈生活、谈学习、谈未来的工作，他们也会教我怎样做事和如何处理人际关系，让我学会如何能更好地与人沟通，便于开展工作。

姓名：桑梦真

班级：21旅游管理01班

实习单位：开封八马茶庄

岗位：茶艺师

 实习开始时，企业对我们进行了为期一周的岗位实践培训，主要学习了茶艺展示和餐服两大类。随着培训的进行，我懂得了如何将理论知识与实践技能有效融合，巩固了所学知识又提高了实操技能。培训结束我在八马茶庄旗下的一个会所进行岗位实习，学习餐茶一体服务技能。在工作中我虚心请教，认真听取客人和前辈的意见建议，大到接人待物，小到仪态手势，都得到了实习单位和客人的认可和表扬。我被实习单位推荐为优秀实习生，这是实习单位对我的一种认可，更是我工作中的推进剂，未来，我会更加努力，将所学、所听、所见更快融入岗位工作中，让我的人身阅历更加丰富、更加饱满！

供稿：郭梦迪 签审：李昶 审核：王国昌