1 疫情期高校线上教学现状

在疫情期间，各高校为保障线上教学质量，提前组织召开了专题会议，统一研究和部署疫情期的教学工作，提早研究制订了线上教学组织与具体实施方案，出台了相关的文件制度，明确了线上教学的各项要求和具体工作安排，持续贯彻“以学生为中心”的教育理念，充分把握课程线上教学特点，采取一系列有效举措积极保障线上教学质量，在短时间内形成了线上课程质量标准，进一步完善了高校教学质量的保障体系。各高校多方协同联动，组建了各级线上管理监督专业化工作队伍，运用云教学管理平台实时监测教学运行数据，通过签到、资源发布、班课活动数量等指标多元监控学生的在线学习状态，及时发现教学中存在的问题，做好监控服务工作。在线上资源方面，大部分高校根据线上教学和学习模式的需要筛选、整合出了符合课程标准且满足学生学习能力发展水平需求的数字教育资源。为了提升教师线教学能力，开展了线上教学经验交流，推动优质教学资源建设和共享，使教师们共同进步，从而提高线上教学质量。

2 疫情期线上教学质量保障存在的问题

2. 1 线上教学质量标准不统一

各高校还没有形成统一的线上教学质量保障标准，目前的线上教学质量保障标准五花八门，不具有针对性、可操作性。部分学校虽然已经制订了线上教学质量标准，但由于时间匆忙，于是照搬照抄其他学校的做法，制订出的线上教学质量标准不符合学校自身的实际情况，相对完善的线上教学质量标准还在探索阶段，从而影响了线上教学质量。

2.2 线上督导方式亟需改变

教学督导通常是由学校聘请的有丰富教学经验的离退休教师、教授组成的教学督导组，但他们年纪较大，对现代化的一些设备、平台等操作没有那么熟练，所以不能很好的对线上教学质量进行监控。常规的督导方式多以随机听课为主，方式单一且缺少互动，督导对象的主观能动性受到限制，使教学督导存在主观化倾向，缺少客观性和真实性，从而降低了教师的工作积极性。在线上教学过程中，督导并不能完全对教师教和学生学进行全面监控，这种方式在线下课堂教学中还相对适应，但却不能很好的在线上教学过程中发挥作用。

2.3 线上教学评价结果存在片面性

线上教学质量评价结果未考虑到教师的个体差异，存在一定的局限性，只反映出了线上教学环节中最普遍的要求，却无法真正反映出教师的教学质量，评价结果还可能会打击优秀教师的教学积极性。部分高校的评价结果忽视了师生的互动性，导致线上教学质量评价标准出现了片面性，只注重对线上教学效果的评价，而忽略了对教学过程的评价。

2.4 线上教学质量信息反馈时效性不强

教学质量信息反馈是高校内部教学质量保障体系中的重要组成部分，线上教学更要关注这一环节。虽然大部分高校都重视线上教学质量信息的反馈，但还是没有充分利用各种线上教学质量反馈平台对线上教学反馈的问题及时进行收集和整理。因此，需要对调查结果进行分析与反馈，并通过反馈信息及时改进线上教学工作，将信息利用的效能充分发挥出来，进而提高线上教学质量。

2.5 线上教学平台不稳定

在疫情期间，大规模的线上教学使得全国各类教学平台都发生了大规模超压的访问，给教学平台服务器带来了巨大的压力，接近于崩溃的状况时有发生。还有一部分的线上教学平台不够稳定，网络超负荷，教师和学生不能准时进入，运行过程中常出现停顿、速度慢和掉线的现象，影响了线上教学的流畅性和教学质量。

3 疫情期完善线上教学质量的对策

3.1 完善线上教学质量标准

各高校在线上教学期间应制订切实可行且符合学校情况的线上教学质量标准，坚持现代化教育教学理念，加强建设线上教学通用质量标准、线上课程质量标准、线上教学质量评价标准和线上教学支持标准，等等，进一步完善高校线上教学质量标准体系。

3.2 加强线上教学监控

各高校应加强线上教学监控，完善校院两级教学督导和党政管理干部的教学巡查，使校院两级日常质量监控的覆盖面更广。可以开展教学运行日报检查制度，并通过师生问卷调查等方式来完善线上教学质量监控机制。同时，要加强线上教学督导监控工作，事先对督导教师进行培训，并制订出线上教学督导评价标准及方法，以构建对课程进行全覆盖的监控督导体系。

3.3 完善线上教学评价

为最大程度减少疫情对正常教学带来的影响，确保教学任务能够完成，在线上教学期间，高校督导部门与教学质量评价中心应充分利用教学质量管理平台组织师生对线上教学进程进行评价。同时，可以对各院系的在线学习学生开展问卷调查，了解学生在课前的准备情况、对教学过程的满意度以及对在线教学平台的使用情况。任课教师也可以根据学生反馈及时调整线上教学要素。

3.4 重视教学质量信息反馈

高校可以借助教学平台大数据分析技术有针对性的对学生线上学习效果进行监测，并根据各门课程的教师教学情况与学生学习情况及时向教学单位和任课教师反馈与教学质量相关的问题。同时，要及时发布线上教学资讯，发掘线上教学过程中好的做法要加以宣传推广，以推动线上教学工作的顺利开展，强化教学改革成果，充分发挥教学质量信息的利用率，保证信息反馈机制的有序运转，确保线上教学质量保障体系能够有效运行。

3.5 加强线上教学资源建设

各高校应根据自身的实际情况增加线上教学投入，要通过完善信息化教学的硬件设施来逐步提高教师的信息化教学能力和水平，进而推进线上教学资源的建设与使用。同时，要加大对校内课程平台服务器的容量扩充，提升系统的可操作性，保证线上教学能够稳定运行。此外，加强技术支持与服务，完善平台的各项教学功能，实现在线教学平台的多元化，以满足师生的在线学习需求。

参考文献:

［1］ 教育部 . 教育部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见［EB /OL］．

［2］ CIQA 联盟 . 全国高校线上教学状况及质量分析报告———来自 86所各类高校的调研综合报告( 一) ［EB /OL］．

［3］ CIQA 联盟 . 全国高校线上教学状况及质量分析报告———来自 86所各类高校的调研综合报告( 续) ［EB /OL］．

［4］ 杨少斌，米国际，刘宁 . 高校内部全过程教学质量监控保障体系构建与完善［J］． 高教学刊，2019，( 13) : 180 － 182.33

基金项目: 黑龙江省教育科学规划课题“应用型人才产学研协同育人模式研究”( GBC1317030) ; 黑龙江省教育科学规划重点课题“现代教育理念下高校‘三位一体’内部

教学质量保障体系研究与实践”( GJB1319019) ; 黑龙江省教育科学规划重点课题“基于‘国标’的高校内部专业评估体系建设研究与实践”( GJB1319021)

作者简介: 张 超( 1994 － ) ，女，硕士研究生在读;

吕淑云( 1963 － ) ，女，硕士，教授，东北石油大学高教研究与教学质量评估中心主任，学科硕士生导师。