课堂是高等学校人才培养的主阵地。作为高校教学督导，深入一线课堂听课评课是教学督导了解和掌控教学情况、指导教学工作、促进教师专业化发展的重要手段之一，并且，如何听课和评课也是教学督导的一项基本功。关于听课评课问题，多数高校教学督导习惯于用“一把尺子”去衡量所有教师的课堂教学，从理论上讲这种做法无可厚非，因为课堂教学需要统一的标准。但是，从实际情况来看，由于地域不同，各高校办学层次不同，教师水平和资历不同，课堂教学效果会产生很大的差异。如果高校教学督导不能因人而异，用“一把尺子”去衡量学校的所有教师，结果往往是不准确的。那么，高校教学督导怎样听课评课才能做到既帮助教师找出课堂教学问题，又不伤害教师的感情，既帮助优秀教师提高层次，又促进水平稍低的教师不断进步？笔者认为高校教学督导要学会换位思考，根据每名教师的具体情况从三个不同的视角去听课评课，即学生视角、教师视角和专家视角。
一、学生视角
学生视角是指高校教学督导把自己当成一名学生，以学生的身份走进课堂，用学生的角度去观察和体验一堂课的优劣。学生视角主要体现“四听”和“四看”。所谓“四听”，一是听教师的语言是否流畅悦耳；二是听教师对知识的讲解是否清晰透彻；三是听教师的提问是否有趣、发人深省；四是听教师的总结是否通俗易懂、言简意赅、方便记忆。所谓“四看”，一是看教师的仪表、教态是否优雅得体；二是看教师的表情是否和蔼可亲，三是看教师的板书是否完整美观；四是看教师的演示是否科学规范、有吸引力。用学生视角走进课堂，看到的是教师的现场教学情境，体验的是学生的感受，评课时反馈的是学生的心声，教学督导看到的是真实的学情。从教学督导与授课教师的互动来看，用学生视角听课评课，容易拉近与授课教师的心理距离，更方便与授课教师进行深度交流，并把课堂教学研究引向深入，同时还能在学生中树立良好的形象。
二、教师视角
教师视角是指高校教学督导以教师的身份走进课堂，用教师的眼光去审视一堂课的得失。教师视角主要体现在以下6个方面：
1.看课堂教学目标的达成度。
课堂教学目标的达成度是衡量一堂课优劣的重要指标。值得注意的是，课堂教学目标一定要切合本地本校的学情，决不能生搬硬套。因为教材只是一个知识框架，教学目标要有一定的弹性。看一堂课的教学目标是否达成应该从以下两个方面分析：一是分析课堂教学目标的制定。教学目标是教学的出发点和归宿点，制定教学目标要全面、具体和恰如其分。全面是指教学目标要涵盖知识、能力、情感和教学策略等方面；具体是指该量化的目标一定要量化，该定性的目标一定要明确；恰如其分是指制定的目标一定要适合学生的实际情况，学生通过努力能够达到。二是分析课堂教学目标的达成。教学目标必须贯穿于整个教学过程，各种教学手段和策略都应该围绕教学目标来进行，有效促进教学目标的达成。
2.分析教材处理是否得当。
一堂课的优劣不仅要看教学目标的制定和实施，还要看教师对教材的处理是否得当。对教材的处理既要做到知识传授准确，又要注意选择合适的教法来突出重点和突破难点，让教材变得通俗易懂。只有如此，才能保证优等生“吃得饱”，学困生“吃得好”。
3.分析教学程序。
良好的教学程序能收到事半功倍的成效。分析教学程序主要看以下两个方面：一是看教学设计思路。教学设计思路是上好一堂课的主线，它要根据教学内容和学生现有水平进行设计，做到循序渐进，各环节的衔接都要科学准确、详略得当。二是看教学结构的安排。教学设计思路与课堂教学结构既要有联系，又要有区别。教学设计思路侧重于对教材的分析和处理，体现纵向教学脉络的规划，而教学结构侧重于教学各环节的安排和时间的科学分配，体现的是教学横向布局。
4.分析教学方法。
教学方法应该从以下三方面进行分析：
一是教学方法要包括教法和学法。对于教法，所谓教无定法，无论选择何种教法，一定要结合教材要求，从学生实际出发；对于学法，无论选择何种学法，必须是学生喜欢的，适合学生身心特点的。前苏联教育家苏霍姆林斯基曾说过：“一个人到学校上学，不只是为了取得一份知识的行囊，而主要应该是获得多方面的学习能力，学会思考。”二是教学方法必须体现多样化。当今社会是一个网络信息化时代，学生见多识广，教师必须构建多样化的方法体系来满足学生学习的需求。三是合理运用现代化教学手段。现代化教学呼唤现代化教学手段，教师要适时、适当运用多媒体等现代化教学手段辅助教学，但切忌牵强附会。
5.分析教师教学基本功。
教师的基本功是上好一堂课的基础。分析教师的基本功主要从以下四方面着眼：一是看板书，板书设计要科学合理，条理性强，富有艺术性，如字迹美观、布局大方、板画娴熟。二是看教态，教态要自然大方，富有人格魅力。三是看语言，要用普通话教学，发音清晰准确、流畅，语音丰满，抑扬顿挫，富有感召力。四是看教具运用，看教师运用教具、多媒体课件、黑板等的熟练程度，同时还要看教师在教具运用过程中的应变能力。
6.分析教学效果。
分析一堂课，不仅要分析其教学过程，还要分析其教学效果。教学效果主要从以下四方面进行分析：一是分析课堂学习气氛。一堂好课，不仅要看教师教得如何精彩，更要看学生学得如何精彩，学生学得精彩才是真正的精彩。二是分析学生的受益面大小。课堂提问是教师授课过程中普遍采用的一种手段,它往往贯穿于教学全过程。一堂好课，教师的提问率（当堂被提问的学生数与全班学生数的百分比）应在80%以上，且有90%以上的学生能对当堂知识消化、理解并掌握。三是分析课堂时间分配。为了突出学生的主体地位，一堂课学生学习占用的时间不应低于教师讲授的时间。四是分析学生学习能力是否真正得到提高。当局者迷，旁观者清。教师视角是立体地看待一堂课，通过教师视角能把授课教师的教学行为一览无余，把一堂课成功的地方和闪光点看得清清楚楚。教学督导用教师视角提出的意见和改进建议更切合授课教师的实际，更有说服力。
三、专家视角
专家视角是指高校教学督导站在专家的高度，用专家视角去看待一堂课的优劣。专家视角主要体现在以下4个方面：
1.评价教学目标。教无止境，教学督导要用专家的胸襟，帮助授课教师进一步明确教学目标，分析本课教学目标与课程标准要求的差距，提出改进的意见和建议。
2.评价教学设计。为完成教学目标，精心设计教学过程。根据教材的单元和课时教学目标找准切入点，突出重点，突破难点，教学环节安排科学，衔接自然，程序、容量适合本地本校学情，让教学设计更具可操作性。
3.评价教学过程。教师要创造条件让全体学生在课内都动起来，教学督导要帮助授课教师扩大学生活动空间、实践空间、交流空间，最大限度地激发学生学习的积极性、参与意识和强烈的主体意识，并与授课教师深层次地探讨对学困生的指导问题，不用同一标准去要求所有学生，循循善诱，让不同智力水平的学生都得到发展，努力降低学生的差异化。
4.直视瑕疵与鼓励创新。世上没有完美的事物，任何课都会有瑕疵，教学督导的专家视角要直视课堂教学的瑕疵。一般说来，优秀课的教师素质都比较高，他们更谦虚，更渴望得到有效指导。如果用专家视角能找到课堂教学中的瑕疵，不仅能提高教学督导的威信，同时也会让教师对教学督导产生感激之情和佩服之情，并视教学督导为真正的专家。同时，教学督导的专家视角要善于发现课堂教学中的创新点，并及时给予肯定和强化。优秀课的教师都有自己独特的教学风格和课堂教学创新设计，他们需要得到专家的肯定与支持。
因年龄不同，学历结构不同，每位教师的教学能力、专业水平、教龄和资历等都存在一定的差异，教学督导在听课评课时一定要因人而异，对不同的课要采用不同方法去评析。或采用学生视角，或采用教师视角，或采用专家视角，做到有针对性地听课和评课。作为教学督导，绝不能简单地用“一把尺子”去衡量所有教师的课，那样做是不科学的，不仅不利于调动大多数教师的教学积极性，还会影响优秀教师创造性的发挥。
四、对高校教学督导听课评课三个视角的思考
在一所学校里，根据教师的教学能力、教学水平、教师资历和个性差异等，教师的课基本上可以分为优秀课、普通课和问题课。优秀课的特点是教师教学素质高，对教材娴熟，教学过程、教学方法等方面均有所创新，这类课可称为优秀课；普通课的特点是教师教学素质良好，传授知识正确，教学过程完整，教法得当，教学效果良好，但偶尔会存在一些不尽如人意的地方，这类课可称为普通课；问题课的特点是教师具备一定素质，传授知识基本正确，教学过程基本完整，教法比较合理，但教学过程中经常出现这样或那样的问题，这类课可称为问题课。对于优秀课，教学督导可以用专家视角去听课评课。在评课过程中，重点谈新课程的新理念、新思维、新教法等，引导和激励授课教师在课堂教学上大胆走创新之路。对于普通课，教学督导可以采用教师视角加上专家视角去听课评课，在评课过程中以教师视角为主，与教师在交流教学方法技巧的同时，深层次地探讨一些课堂教学艺术，帮助授课教师进一步提高教学理论素养，引导授课教师向更高的教学目标前进。对于问题课，教学督导可以用学生视角加上教师视角去听课评课，在评课过程中以学生视角为主，在充分肯定成绩的同时，多谈谈教学常规和学生的感受与期望，并恰当地提出一些让教师可以接受的教学建议，为教师指点迷津，为教师的成长与发展提供更多的帮助。
教学督导有选择地使用三个视角去听课评课，有四大好处：
一是教学督导听课评课更有针对性和实效性，真正做到有的放矢，并让不同层次的教师都能获益，即让有问题课的教师找到自信和努力的方向，让普通课的教师找到前进的动力和拓展空间，让优秀课的教师找到创新的方向并获得更好的发展；二是可以克服“一把尺子”面面俱到的评课弊端，进而让评课变得更精炼、高效；三是能密切教学督导和教师之间的关系，拉近教学督导与教师的心理距离，使教学督导和教师之间的交流与互动变得更顺畅、更和谐、更人性化；四是有利于树立教学督导的威信，增强教学督导的人格魅力，充分发挥督导作用，促进教师专业化发展。
